Unser Service an Sie
- Wir entwickeln mit Ihnen gemeinsam Betriebskonzepte für Ihre IT-Infrastruktur und bieten Ihnen Supportdienstleistungen, mit denen Sie Ihre Technik sorgenfrei nutzen können.
- Durch Fernwartungen und unsere gut verteilten Standorte in Leipzig, Chemnitz und Dresden garantieren wir Ihnen einen schnellen und zuverlässigen Support - auch vor Ort.
Zu unserem entsprechenden Support-Formular gelangen Sie hier.
Basis-Service
Sie erhalten einen Servicevertrag mit gesichertem Service-Level, der die Rahmenbedingungen bezüglich Wartung
und Pflege der Geräte aus dem DigitalPakt Schule vollumfänglich erfüllt. Die angenommenen Werte beziehen
sich auf einen Monat und schlüsseln sich wie oben beschrieben auf Ihre Schulen auf.
Der Basis-Service enthält folgende Elemente: Fachhotline, Fernwartung, Admin-Dienste
BasisPlus-Service
Im Rahmen eines festen Tourenplans steht Ihnen vor Ort ein Techniker (digitaler Hausmeister) als Ansprechpartner zur Verfügung. Dies ist von Vorteil, da unser Techniker so die Möglichkeit dazu hat, sehr konzentriert Ihre gemeldeten Probleme und allgemeinen Wartungsaufgaben abzuarbeiten. Zudem steht er Ihnen im Zeitrahmen des Tourenplans für weitere Fragen zur Verfügung. Wie häufig Präsenztermine in Ihren Schulen stattfinden sollen, legen Sie selbst fest.
MDM-Service
Sie erhalten einen Servicevertrag mit gesichertem Service-Level, der die Rahmenbedingungen bezüglich der Hotline für das Mobile Device Management "Relution" erfüllt.
Die Hotline umfasst Fragen zur Nutzung des Systems wie:
- Anlegen von Benutzern
- Bereitstellung weiterer Geräte
- Anpassungen an Richtlinien
- Bereitstellen von Apps
- Konfiguration des Relution AppStore
Ihr Kontakt
